Algo importante que leí esta semana es que los sistemas de salud deberán cambiar de “pasar de medir el costo social de la salud”, a “medir el valor de tener una población sana”. Y de aquí se derivan muchas situaciones. Trataré de sintetizarlas:
1.- Una persona sana es una persona productiva, por lo tanto el enfoque en salud deberá cambiar de costo a inversión.
Positivo
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Negativo
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Home Office
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Convivencia social, aspecto humano
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Centralización de la evaluación en KPIs
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Evaluación a distancia complica todos los factores que no se miden por KPIs
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Se mermarán aspectos como disciplina y formalidad
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El hogar no es el lugar más adecuado para trabajar eficientemente.
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Será más fácil la evasión de seguridad social por parte de los patrones.
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Disminución de costos para la empresa
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Incremento de costos para el empleado
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Eventos
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Se llevarán a cabo con mayor enfoque en los aspectos sanitarios
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Conciertos, eventos deportivos sufrirán medidas drásticas
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Los costos de operación y por ende el ticket promedio se van a elevar.
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Convivencia social
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La manera de desempeñarse en restaurantes, bares, otros cambiará.
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La manera de desempeñarse en restaurantes, bares, otros cambiará.
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Las tecnologías permitirán otro tipo de medios de emisión/recepción.
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La Psicosis se heredará y los tumultos o acumulación de gente no serán tan bien vistos.
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Salud
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En países emergentes se le dará la atención que se había perdido durante años anteriores
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Se modificarán las formas de hacer ejercicio
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Incrementará el presupuesto dedicado a este rubro
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Servicio al cliente
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Se darán nuevas y más creativas formas de atender a los clientes.
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Parte de esta atención será a distancia e impersonal
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Algunos costos como logística disminuirán gracias al volumen.
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Existirán modelos "a la medida" en industrias donde antes era impensable.
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El uso de tecnologías para satisfacción crecerá exponencialmente.
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Movilidad y transporte
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Al transportarse menos la gente, disminuirán los niveles de contaminación.
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Toda la industria que depende del transporte de personas tendrá severas mermas económicas
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Inicio del fin de los combustibles fósiles
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Economías que dependen del petróleo sufrirán.
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Aceleración hacia industrias limpias.
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Ahorro económico para aquellas personas que disminuyan su movilidad
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Incremento en tiempo debido a medidas sanitarias en medios colectivos (tren, metro, etc…).
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Al transportarse menos la gente, aumentarán los niveles de productividad.
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Educación
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Aunque no creo que se migre tan fácilmente al Home Schooling como al Home Office. Sí existirán cambios.
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Alumnos con mayor capacidad de análisis e investigación.
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Generación cada vez más distante y lejana en el contacto personal.
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Cambio en los esquemas cívicos y de convivencia.
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Facilidad para estudiar "en el extranjero".
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Enorme mortandad de escuelas que no evolucionen.
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Como podemos ver. No hay nada Blanco y Negro. Precisamente hoy leí un atinado análisis/crítica donde mencionaba cómo nos adaptamos a las medidas de seguridad para viajar después del 9/11. El COVID-19 sin duda generará una nueva forma de vida. Habrá ganadores y perdedores como siempre. La clave estará en la capacidad de adaptación.
Como emprendedores debemos considerar sí, por supuesto, todos los impactos negativos, evaluar nuestra actividad actual y ver si no es algo que seguirá una tendencia a la baja o incluso a desaparecer, sin embargo, saber abrir la mente y los ojos a las nuevas oportunidades, nos podrá poner en un panorama infinitamente mejor si logramos capitalizarlo.
Por: Diego Milán, EIMBA
